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Discover The Palm Beaches Focuses on Destination Transformation as County Set to Break Visitation Records Again in 2023

Discover The Palm Beaches se concentre sur la transformation de la destination, alors que le comté s'apprête à battre à nouveau des records de fréquentation en 2023

À l'aube d'une nouvelle année record et de plusieurs initiatives touristiques de grande envergure, l'agence officielle du tourisme du comté de Palm Beach dévoile le plan touristique 2024 pour la communauté.

Discover The Palm Beaches Focuses on Destination Transformation as County Set to Break Visitation Records Again in 2023

WEST PALM BEACH, Floride (8 décembre 2023) - Découvrir les Palm Beaches (DTPB), l'organisation officielle de marketing de destination du comté de Palm Beach, a tenu une réunion spéciale sur le thème de l'immigration. État de l'industrie du tourisme La Commission européenne a organisé aujourd'hui un événement au Raymond F. Kravis Center for the Performing Arts à l'intention des partenaires touristiques et des acteurs de la communauté. Le thème de l'événement était "Aspirer. Transformer. Collaborer", soulignant l'évolution de l'industrie du tourisme grâce aux nouvelles technologies et à la transformation et la durabilité à long terme de la destination. L'agence a discuté d'initiatives clés, notamment de nouveaux outils d'intelligence artificielle et de prévision, du rôle fondamental du plan directeur du tourisme et du deuxième hôtel du centre de congrès, ainsi que de sa campagne de marketing 2024. 

L'événement a réuni un panel d'intervenants, dont Vail Ross de 2Synergize, Darren Rankine de Transparent Partners et Richard Cutting-Miller de CSL International, qui ont discuté des principales tendances et apporté des éclairages d'experts sur l'industrie du tourisme. Le panel a abordé plusieurs sujets dans l'industrie en constante évolution, tels que la technologie actuelle et le paysage des données, la navigation dans les métriques et l'intelligence artificielle, ainsi que la stratégie de destination, l'économie, la durabilité et la planification. Le président du conseil d'administration du DTPB, Jason Emmett, et l'administratrice du comté de Palm Beach, Verdenia Baker, ont également pris la parole.   

Milton Segarra, président-directeur général du DTPB, a réaffirmé son engagement à diriger l'organisation pendant cette année de transition et à continuer à faire du tourisme une valeur partagée par la communauté et un moteur économique pour le comté de Palm Beach. Il a présenté les principaux domaines d'action du DTPB pour 2024, notamment le plan directeur du tourisme et le deuxième hôtel-siège dans le quartier du centre des congrès, qui remodèleront la destination et auront un impact sur l'expérience des visiteurs et des résidents. Il a également encouragé l'ensemble de la communauté de Palm Beaches - partenaires touristiques, dirigeants, élus, entreprises et résidents - à participer activement au processus de planification à venir.

"Nous voulons que notre communauté et les parties prenantes sachent que le tourisme ne se limite pas à l'expérience du visiteur ; il s'agit également d'un élément vital qui soutient la qualité de vie des résidents et des entreprises locales. Le comté de Palm Beach est sur le point de connaître une transformation incroyable avec de nombreuses opportunités, et nous voulons nous aligner sur les désirs et les besoins de notre communauté et construire notre avenir ensemble", a déclaré M. Segarra. "Discover The Palm Beaches crée une évolution significative de la marque avec des technologies de marketing révolutionnaires pour maintenir et étendre notre part de marché dans une approche plus engagée et holistique qui profitera à l'ensemble du comté, tout en traçant une feuille de route pour la croissance et la modification de l'infrastructure de notre destination."

Le DTPB a publié des données qui montrent que les Palm Beaches sont sur la bonne voie pour une nouvelle année record, prévoyant un total de 9,5 millions de visiteurs en 2023et dépenses des visiteurs pour $7B avec une croissance modérée qui devrait se poursuivre en 2024. L'organisation a souligné le rôle de plus en plus important que joue l'industrie du tourisme dans l'économie et la qualité de vie de tous les résidents du comté de Palm Beach, avec plus de 85 000 emplois dans la main-d'œuvre locale et un impact économique de $10 milliards. Les Palm Beaches prévoient d'accueillir 17 nouveaux hôtels avec 2 372 chambres d'ici 2026, ce qui contribuera à la croissance globale de la destination et offrira de nouvelles possibilités de réunions et d'expériences aux résidents. L'effet de ruissellement de l'industrie touristique touche tous les secteurs de l'économie locale.

Le Conseil de développement touristique du comté de Palm Beach (TDC), en collaboration avec toutes les agences du TDC, est sur le point de sélectionner et d'annoncer la société de conseil qui l'assistera dans l'exécution d'un plan directeur pour le tourisme. Avec la contribution des partenaires touristiques et des membres de la communauté, le plan fournira une feuille de route visionnaire sur 20 ans pour maintenir et améliorer la position du comté de Palm Beach sur le marché du voyage, en répondant aux besoins de développement de produits touristiques pour la région, en identifiant les opportunités pour les investisseurs et les entreprises, en établissant des initiatives de développement de la main-d'œuvre et de la diversité, et en comblant l'écart entre la demande et l'offre pour les visiteurs, les résidents et les parties prenantes.  

En ce qui concerne le développement hôtelier, le DTPB considère qu'un deuxième hôtel dans le centre de congrès est une étape fondamentale pour positionner The Palm Beaches comme un concurrent sur le marché des congrès et des réunions de niveau intermédiaire, permettant à la destination d'attirer et d'accueillir des groupes et des réunions plus importants et d'utiliser le centre de congrès à une plus grande capacité tout en augmentant l'impact économique de la région de manière exponentielle. En conséquence, le comté de Palm Beach a lancé un appel d'offres pour un deuxième hôtel principal dans le quartier du centre de congrès afin de créer un minimum de 600 chambres supplémentaires, conformément aux recommandations d'une étude complète approuvée par la commission du comté en 2020.  

Hommage aux travailleurs de l'hôtellerie et de la restauration

Le DTPB a également établi un partenariat avec La Fondation Above and Beyond pour remettre deux prix locaux "Hero of Hospitality" lors de l'événement, ainsi qu'une subvention de $5000 à chaque récipiendaire. Le prix est décerné aux travailleurs de l'hôtellerie de première ligne qui ont démontré les valeurs fondamentales de la fondation et incarné le cœur de l'hôtellerie par un acte de service unique supplémentaire et/ou une performance professionnelle constante qui est vraiment "au-dessus et au-delà". Les lauréats sont Solange Florine, préposée aux chambres au Jupiter Beach Resort & Spa, récompensée pour sa passion, son dévouement et son attitude positive avec les clients et les membres de l'équipe, et Cels Camejo, serveur du service d'étage au Eau Palm Beach Resort and Spa, l'un des premiers employés à avoir été embauché au centre de villégiature, récompensé pour ses 32 années de service et son hospitalité sincère dans tous les domaines.

Perspectives d'avenir - Engagement communautaire, ventes et marketing

En 2024, le DTPB travaillera sur de nouveaux développements stratégiques dans l'ensemble de l'organisation afin d'élargir l'engagement des partenaires et de renforcer l'attrait de The Palm Beaches. Les efforts d'engagement communautaire se concentreront sur la défense de l'industrie, la durabilité et la réaffirmation de son engagement en faveur de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'accessibilité. Un nouveau programme d'ambassadeurs touristiques certifiés créera un programme de certification pour les travailleurs de première ligne, les parties prenantes et les bénévoles de l'industrie hôtelière de The Palm Beaches.  

L'agence prévoit également d'affiner sa stratégie de vente en créant une approche équilibrée de réservation à l'avance de réunions et d'événements, parallèlement aux visites de loisirs, afin de minimiser la saisonnalité de la destination. Les tactiques comprennent l'augmentation de l'engagement en personne avec les clients potentiels, l'utilisation de la technologie pour augmenter la vitesse de commercialisation, et l'attraction d'événements transformationnels supplémentaires qui remplissent les chambres d'hôtel pendant les périodes de besoin. En outre, comme les voyages internationaux continuent d'augmenter, le renforcement des efforts de marketing intégré sur les marchés internationaux clés, à savoir le Canada, le Royaume-Uni, la Colombie, le Brésil, le Mexique et l'Allemagne, restera vital - les visiteurs internationaux de The Palm Beaches représentent 8% de la fréquentation totale de la destination.  

Poursuivant l'évolution du message de la marque The Palm Beaches, le DTPB a également dévoilé une nouvelle campagne de marketing visant à mettre en valeur les diverses offres disponibles dans la destination et judicieusement nommée La collection Palm Beaches.  La nouvelle campagne sera amplifiée par les médias sociaux et de nouvelles tactiques MarTech qui exposent davantage les capacités numériques de l'agence en utilisant des outils sur son site web, ainsi que des applications mobiles et une nouvelle IA générative.

L'agence poursuivra également cette année sa campagne #LoveThePalmBeaches, qui encourage les habitants du comté de Palm Beach à inviter leurs proches à visiter la destination, afin de tirer parti de sa source de référence la plus importante et la plus fiable pour les futurs visiteurs. D'autres efforts visant les résidents et les partenaires comprennent l'éducation, les recommandations d'experts et la collaboration pour créer des initiatives de durabilité et des environnements accueillants dans l'ensemble de la destination.  

Pour obtenir de plus amples informations et consulter le plan de marketing complet des DTPB pour les exercices 23 et 24, rendez-vous sur le site : www.thepalmbeaches.com/AnnualMarketingPlan

À propos de Découvrez les plages de palmiers
Discover The Palm Beaches est l'organisation de marketing touristique officielle 501(c)(6) à but non lucratif et accréditée qui promeut l'ensemble des 39 villes et villages communément appelés The Palm BeachesLe comté de Palm Beach, qui s'étend sur plus de 2 300 miles carrés et compte 47 miles de plages immaculées, de Highland Beach et Boca Raton à Jupiter et Tequesta, a pour mission d'accroître la fréquentation et l'économie touristique locale. Chargée d'accroître la fréquentation et l'économie touristique locale, l'organisation travaille tout au long de l'année pour amener les voyageurs de tout l'État, du pays et du monde entier à visiter le comté de Palm Beach. Les Palm Beaches ont une riche histoire dans le domaine de l'hospitalité en tant que première destination de villégiature d'Amérique® et le tourisme est l'un des principaux secteurs d'activité du comté de Palm Beach. Pour plus d'informations sur The Palm Beaches, visitez le site suivant www.ThePalmBeaches.com.

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CONTACT MÉDIA:

The Palm Beaches

PR@thepalmbeaches.com

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